Hace algunos meses trabajando con clientes he descubierto una nueva herramienta que se llama Kampyle, en www.Kampyle.com .
Las razónes por la que me he interesado a esta herramienta han sido principalmente:
* es gratis
* ayuda a comprender lo que la gente piensa concretamente de una página web y su contenido;
* puede ayudar una empresa a descubrir bugs o problemas en la misma web
* es compatible con Google analytics
* tiene un layout claro y es fácil de utilizar
Pero que es Kampyle en concreto?
Estamos hablando de un código que, una vez creado un perfil y una serie de temas sobre que recibir feedback, permite añadir un botón fijo en nuestra web donde los usuarios que nos visitan podrán hacer clic y dejar un comentario, dar sugerencias, evaluar la calidad de nuestra página.
Este botón se puede también cambiar en relación a los colores de nuestro sitio web y en una versión de pago de Kampyle podremos añadir más variables a su función.
Una vez instalado el código de Kampyle en nuestra página tendremos también la oportunidad de mostrar activamente un pop up a usuarios que dejan nuestro sitio web pidiendo una evaluación del mismo.
Todo esto es muy interesante porque aunque muchas web tienen herramientas que envían preguntas sobre la calidad del servicio después que se haya efectuado una compra o una reserva, está claro que nadie sabe lo que piensan los que no han comprado o no han reservado y por lo tanto no se sabrá cómo mejorar el porcentaje de conversión.
Antes he hablado de integración con Google Analytics. Eso es posible confirmando primero que queremos compartir los datos de Kampyle con los de Analytics (hay una sección en la cuenta de Kampyle) y luego utilizando un add-on de Mozilla Firefox. Todas estas informaciones se encuentran claramente explicada en la misma web de Kampyle y en poco tiempo podremos abrir Google Analytics con Firefox y en la pantalla principal con los reportes ver también los gráficos de Kampyle sin abrir y hacer log-in en www.Kampyle.com .
Mi consejo es probarlo para verlo.
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